Cuando alguien busca un servicio cerca, Google le muestra un mapa con algunos negocios y sus fichas. Esas fichas salen del Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile). En esta guía te explicamos cómo aparecer en Google Maps: cómo crear tu perfil, cómo verificarlo y qué completar para que tu ficha te ayude a salir en más búsquedas.
¿Qué necesita tu negocio para aparecer en Google Maps?
Un Perfil de Negocio de Google verificado. Es la ficha que la gente ve en Maps y en el buscador: nombre, dirección o zona de servicio, horarios, fotos y reseñas. El trámite es gratis y solo pide una cuenta de Google.
Antes de empezar, ten a mano estos datos:
- El nombre real del negocio, tal como aparece en el local, en los documentos y en tu sitio.
- La dirección donde atiendes al público, o las zonas que cubres si trabajas en casa del cliente.
- El teléfono y la dirección de tu website.
- La categoría que mejor describe tu actividad principal.
¿Cómo creas o reclamas tu perfil?
Según la ayuda de Google para agregar o reclamar un perfil, hay dos caminos. El primero es para cuando tu negocio todavía no aparece en Google:
- Entra a business.google.com/add con la cuenta de Google del negocio.
- Elige «Agrega tu empresa a Google».
- Completa los datos que te pide la pantalla.
- Elige una opción de verificación y complétala.
El segundo es para cuando la ficha ya existe en Maps, pero todavía no la administras tú:
- Busca en Google Maps el nombre del negocio y la ciudad.
- Abre la ficha y elige «Reclamar esta empresa» y después «Administrar ahora».
- Elige una opción de verificación y sigue las instrucciones.
Crea el perfil con una cuenta de Google que sea del negocio. No uses la de una persona que mañana puede irse ni la de un proveedor.
¿Cómo verificas tu Perfil de Negocio de Google?
La verificación confirma que quien administra la ficha responde por el negocio. La página de verificación de Google menciona cuatro métodos:
| Método | Cómo funciona |
|---|---|
| Teléfono o mensaje de texto | Recibes un código por llamada o SMS |
| Recibes un código por email | |
| Videollamada | Muestras el negocio en vivo a una persona de soporte |
| Correo postal | Te llega una postal con un código |
Tú no eliges el método. Google dice que asigna los métodos automáticamente y que no puedes cambiarlos. También aclara que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Si Google te ofrece la verificación por videollamada, te recomienda usarla.
¿Qué datos completar para aparecer en más búsquedas?
En sus consejos para mejorar el posicionamiento local, Google explica que ordena los resultados por relevancia, distancia y popularidad. La distancia no depende de ti. Lo que sí depende de ti es que la ficha esté completa y sea precisa:
- Categoría. La más específica para tu actividad principal. Las pautas del perfil piden usar la menor cantidad posible de categorías.
- Horarios. Los reales, con días especiales y días festivos.
- Fotos y videos. Del lugar, del equipo y del trabajo terminado.
- Servicios o productos. Con una descripción corta de cada uno.
- Website y teléfono. Los mismos que aparecen en tu sitio y en tus redes.
En Miami mucha gente busca en español y en inglés. Por eso tu descripción puede presentar el negocio en los dos idiomas.
¿Y si no tienes un local abierto al público?
Igual puedes aparecer, como negocio de área de servicio. Las pautas de Google piden ocultar la dirección si no atiendes clientes en ese lugar. La ayuda sobre áreas de servicio explica cómo definirlas:
- Las defines por ciudad, por código postal o por otro tipo de zona.
- Puedes agregar hasta 20 áreas de servicio.
- El área no debería quedar a más de 2 horas de viaje de tu negocio.
Por ejemplo, un plomero que cubre Doral, Hialeah y Kendall oculta su dirección y marca esas tres zonas.
¿Qué errores pueden ocultar o suspender tu ficha?
Las pautas y la ayuda de Google marcan varios límites:
- Agregar palabras clave o la ciudad al nombre. Usa el nombre real, sin servicios ni ubicaciones agregadas.
- Usar una oficina virtual o un apartado postal. Google no los acepta como dirección del perfil.
- Mostrar la dirección sin atender ahí. Si eres un negocio de área de servicio, ocúltala.
- Pagar para subir en el mapa. Google aclara que no puedes pedir ni pagar un mejor posicionamiento local.
¿Cómo mantienes tu perfil al día?
El trabajo no termina cuando verificas el perfil. Google recomienda responder las opiniones de tus clientes. También dice que más reseñas y calificaciones positivas pueden mejorar tu posicionamiento local. Un hábito simple te ayuda:
- Actualiza los horarios antes de cada día festivo o cambio de temporada.
- Pide una reseña al terminar cada trabajo y responde todas, también las negativas.
- Agrega fotos nuevas cuando cambian el lugar, el equipo o los productos.
- Revisa que el teléfono y el website sean los mismos en todas partes.
Tu perfil es una parte del SEO local, junto con tu sitio, las páginas por servicio y la medición. En TersLab somos una agencia SEO en Miami, con equipo en Buenos Aires. Hacemos este trabajo dentro del servicio de SEO y posicionamiento en IA. Lo apoyamos con sitios web pensados en español y en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta dinero aparecer en Google Maps?
No. Según la ayuda de Google, agregar o reclamar un Perfil de Negocio de Google es gratis. Google también aclara que no puedes pagar para tener un mejor posicionamiento local en el mapa.
¿Cuánto tarda la verificación del Perfil de Negocio de Google?
Según la ayuda de Google, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Google te asigna el método de verificación y no puedes cambiarlo.
¿Puedo aparecer en Google Maps si no tengo un local abierto al público?
Sí. Si atiendes en casa del cliente, registras tu negocio como negocio de área de servicio: ocultas la dirección y eliges las ciudades o códigos postales que cubres, hasta 20 áreas.
¿Qué hago si mi negocio ya aparece en Google Maps y nadie lo administra?
Reclámalo. Busca la ficha en Google Maps, elige «Reclamar esta empresa» y «Administrar ahora», y completa la verificación que Google te asigne.
