Política de privacidad

Quién es responsable

TersLab opera este sitio a través de dos empresas: TERS, LLC en Estados Unidos y GRAPICS S.A.S. en Argentina. Si tienes cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a hey@terslab.com.

El servicio de hosting que contratas en la página de hosting lo presta GRAPICS S.A.S., según sus propios términos y condiciones.

Qué datos recopilamos

• Consultas. Cuando nos envías una consulta desde el formulario de contacto o el asistente: tu nombre y tu email; de forma opcional, tu empresa, tu país, tu WhatsApp o teléfono, los servicios que te interesan y cómo nos conociste; tu mensaje o, en el asistente, el objetivo y el plazo que elijas.
• Diagnóstico gratuito. Cuando pides el diagnóstico gratuito de visibilidad en Google e IA: tu nombre, tu email y la dirección de tu sitio web; de forma opcional, tu WhatsApp o teléfono y las búsquedas que le importan a tu negocio.
• Diagnóstico gratis en nuestras páginas de campaña. Cuando pides un diagnóstico gratis de tus ads, tu website o tu visibilidad en Google y en asistentes de IA: tu nombre y tu email; de forma opcional, tu website, tu WhatsApp o teléfono, el nombre de tu empresa o negocio y tus respuestas a las preguntas del formulario (por ejemplo, dónde tienes ads, el tipo de proyecto o dónde quieres aparecer).
• Chequeo TersLab. Cuando usas nuestro chequeo automático de websites: la dirección del website que escribes y, de forma opcional, tus respuestas sobre el negocio (su nombre, su tipo, su ciudad o barrio, si tiene anuncios, los idiomas en los que atiende y tu relación con el website). El chequeo también guarda sus resultados, que son información pública leída de ese website y resultados públicos que recopilamos de Google, Google Maps, ChatGPT y Gemini; la atribución de tu visita, con las mismas claves que una consulta; y códigos seudónimos que se calculan a partir de tu dirección IP y, si desbloqueas el reporte completo, de tu email, que usamos solo para limitar el uso. El formulario también pasa por la comprobación de Cloudflare Turnstile, que confirma que lo usa una persona.
• Reporte completo del Chequeo TersLab. Para desbloquearlo, nos das tu nombre y tu email. Llegan a nuestro sistema de consultas con un resumen del reporte y con tu respuesta a si quieres que te avisemos del monitoreo mensual. Si además pides el diagnóstico del equipo, recibimos lo que escribas en ese formulario: tu nombre y tu email si todavía no los tenemos y, de forma opcional, tu WhatsApp o teléfono y lo que más te importa.
• Atribución. La página en la que empezó tu primera visita, el sitio que la enlazó (su dirección sin parámetros), los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), los identificadores de clic en anuncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) y la fecha de esa primera visita. Estos datos quedan en tu navegador hasta 90 días y solo nos llegan junto con una consulta o cuando empiezas un Chequeo TersLab.
• Datos técnicos y de uso. Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones, que recopilan el proveedor que aloja el sitio y las herramientas de medición indicadas más abajo.
• Contratos de hosting. Los datos que exige el contrato, detallados en sus términos, y el registro de tu aceptación. El pago se completa en el sitio de Mercado Pago: los datos de tu tarjeta los ingresas allí, no en terslab.com.
• Las postulaciones laborales se envían desde nuestro hub, en app.terslab.com, no desde este sitio.

Sobre el Chequeo TersLab: cualquier persona puede chequear cualquier website público, y el chequeo lee solo información pública, como lo haría un visitante. El reporte tiene un enlace privado: quien lo tenga puede abrir el reporte, que no muestra tu nombre ni tu email. Si alguien pide el diagnóstico desde ese enlace, la solicitud lleva, de la visita original, solo sus datos de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) y la dirección de su primera página, sin parámetros. Los códigos que se calculan a partir de direcciones IP y emails son seudónimos, no anónimos: quien tenga nuestra clave secreta puede comprobar si un código corresponde a una dirección determinada.

Para qué los usamos

• Para responder tu consulta y preparar una propuesta.
• Para preparar el diagnóstico gratuito que pidas (de visibilidad, de tus ads o de tu website) y enviártelo por email.
• Para hacer el Chequeo TersLab y mostrarte su reporte.
• Para evitar el abuso del Chequeo TersLab y controlar sus costos, con límites de uso por dirección IP, email y website.
• Para escribirte sobre los resultados de tu Chequeo TersLab y preparar el diagnóstico si lo pides. Te avisamos del monitoreo mensual solo si marcaste esa casilla.
• Para entender qué canales nos traen consultas, y para medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.
• Para contratar, facturar y dar soporte al servicio de hosting.
• Para evitar envíos automáticos: un campo oculto del formulario detecta el spam y, en el Chequeo TersLab, Cloudflare Turnstile también confirma que lo usa una persona.

Nos das los datos de una consulta de forma voluntaria, al enviarla. TersLab no vende los datos que recibe por sus formularios.

Proveedores que procesan datos

Estos proveedores intervienen en el tratamiento de los datos:

• Supabase: la base de datos donde se guardan las consultas, incluidos el nombre y el email que nos das para desbloquear un reporte del Chequeo TersLab.
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio. Para el Chequeo TersLab, también Workers (corre el chequeo), D1 (la base de datos donde se guardan los reportes) y Turnstile (confirma que una persona usa el formulario).
• Google PageSpeed Insights y el Chrome UX Report: reciben la dirección del website que chequeas y devuelven sus datos de velocidad.
• DataForSEO OÜ (Estonia): recibe la dirección del website, el nombre, el tipo y la ciudad del negocio de un Chequeo TersLab, y recopila para nosotros resultados públicos de Google, Google Maps, ChatGPT y Gemini.
• Google Tag Manager y Google Analytics 4: Tag Manager carga las herramientas de medición y Analytics mide visitas y eventos. El vinculador de conversiones de Google Ads conserva los identificadores de clic en anuncios.
• Meta Pixel: mide las visitas y las consultas para la publicidad en plataformas de Meta, como Facebook e Instagram.
• Microsoft Clarity: graba las sesiones (clics, desplazamiento y movimiento del mouse) para generar reproducciones de sesión y mapas de calor.
• Píxel de TikTok: mide las visitas para la publicidad en TikTok.
• Píxel de OpenAI: mide las visitas para la publicidad en plataformas de OpenAI, como ChatGPT.
• Mercado Pago: pago de las suscripciones de hosting.
• Make y Google Workspace: archivo de los contratos de hosting y envío del correo de confirmación.

Las herramientas de medición solo se cargan en terslab.com y www.terslab.com. Sus eventos no incluyen tu nombre, tu email, tu teléfono, tu empresa ni tu mensaje, ni el website que chequeas con el Chequeo TersLab ni sus puntajes. Las páginas privadas de los reportes no cargan herramientas de medición y, en la página del diagnóstico, Microsoft Clarity oculta el chequeo y su reporte en sus grabaciones. Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina, incluido Estados Unidos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas: mientras dure la conversación o el trabajo en conjunto y, después, solo el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables. Puedes pedirnos que las eliminemos en cualquier momento.
• Reportes del Chequeo TersLab: cada reporte y su enlace privado funcionan durante 90 días. Después, el enlace deja de funcionar y el reporte se elimina dentro de los 7 días siguientes. Los resultados de un website pueden volver a usarse en chequeos nuevos del mismo website durante hasta 7 días.
• Límites de uso del Chequeo TersLab: guardamos los contadores de uso hasta 30 días. Los códigos seudónimos también se guardan con cada reporte y se eliminan con él. Las copias en los respaldos de nuestra base de datos desaparecen dentro de los 30 días.
• Reporte completo del Chequeo TersLab: cuando lo desbloqueas, tu nombre, tu email y el resumen del reporte se guardan como las consultas, igual que tus emails con el equipo.
• Datos de atribución en tu navegador: hasta 90 días. Si borras los datos de este sitio en tu navegador, se eliminan antes.
• Datos de medición: según la configuración de conservación de cada herramienta.
• Contratos de hosting: según lo previsto en los términos del hosting y en la ley aplicable.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a hey@terslab.com desde la dirección que usaste. Antes de responder, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Chequeo TersLab. Si un website que alguien chequeó es tuyo, puedes pedirnos que borremos sus reportes: escríbenos a hey@terslab.com con la dirección del website. Si hiciste un chequeo, puedes pedir lo mismo con su enlace privado. Para dejar de recibir emails sobre tus resultados, responde cualquiera de ellos y no volveremos a escribirte. También puedes pedir que retiremos o bloqueemos tus datos de nuestra base escribiendo a hey@terslab.com.

Argentina. Rige la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (artículo 14, inciso 3). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y los reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Estados Unidos. Para pedirnos que eliminemos los datos de tu consulta y de atribución, escríbenos a hey@terslab.com con el asunto «Eliminar mis datos» desde el email que usaste. Te vamos a responder para confirmar la eliminación. También puedes limitar la medición: bloquea las cookies en tu navegador o usa los controles que ofrece cada proveedor.

Cookies y almacenamiento local

• El sitio guarda los datos de atribución descritos arriba en el almacenamiento local de tu navegador, con la clave terslab:attribution. Nuestro código los envía solo junto con una consulta o un Chequeo TersLab.
• La contratación de hosting guarda en el almacenamiento local una referencia al contrato, para vincular la vuelta desde Mercado Pago con la aceptación.
• Cuando un Chequeo TersLab muestra sus resultados, el sitio guarda el identificador de ese reporte en el almacenamiento local, con la clave terslab:check:last, para que puedas volver a abrirlo. Si el chequeo necesita actualizarse, marca una sola recarga en el almacenamiento de la sesión, con la clave terslab:check:reloaded, sin datos personales. Ninguna de las dos es una cookie y el chequeo funciona sin ellas.
• Cloudflare Turnstile, que confirma que una persona usa el Chequeo TersLab, funciona según la política de privacidad de Cloudflare.
• Las herramientas de medición que carga Google Tag Manager usan sus propias cookies, como las de Google Analytics (_ga), el vinculador de conversiones de Google Ads (_gcl_), Meta Pixel (_fbp), Microsoft Clarity (_clck, _clsk), el píxel de TikTok (_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid) y el píxel de OpenAI (__obref).
• Puedes bloquear o borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. El sitio y su formulario de contacto siguen funcionando sin ellos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio o nuestros proveedores. La fecha al inicio de la página indica la versión vigente. Consultas: hey@terslab.com.